Utilizaremos a notificação do certificado para sermos notificados do término do módulo.

1 – Cadastrar a emissão automática do certificado após a conclusão do modulo, ele deve utilizar o modelo de certificado “Declaração Padrão”.

2 – Configurar webhook para criação de ticket de liberação de série ou certificado de conclusão

Ao receber uma notificação deverá consultar o aluno no CRM para obtenção de dados

O ticket deve ser criado no formato já utilizado

Assunto: Certificado de conclusão/Liberação de série – [NOME DO ALUNO]

Olá!

Favor processar a solicitação abaixo:

Nome: [NOME DO ALUNO CRM]
CPF: [CPF]
E-mail: [EMAIL CRM]
Senha: [SENHA CRM]
Solicitação: [VALIDADOR TIPO DE SOLICITAÇÃO]
Série a ser liberada: [ VALIDADOR TIPO SOLICITAÇÃO]
Etapa: [VALIDADOR TIPO SOLICITAÇÃO]
Envio de documentos: [SE ACIMA DE DOCUMENTAÇÃO VALIDADA = SIM, CASO CONTRÁRIO NÃO]
Data da Solicitação: 23/09/2026

TICKET GERADO DE MANEIRA AUTOMATICA PELO SISTEMA AVA EJA

A logica de [VALIDADOR TIPO DE SOLICITAÇÃO] deverá consultar o curso contratado pelo aluno no campo cf_cursos.

Se notificação de conclusão = Reclassificação – Fundamental E cf_cursos =

EJA Fundamental 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 9º ANO
EJA Fundamental 1º ao 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 9º ANO
EJA Fundamental 9º + Médio = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Médio Completo = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Médio 2º e 3º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Médio 3º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR

Se notificação de conclusão = Ensino Fundamental – 9° Ano E cf_cursos =

EJA Fundamental 9º = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO – NIVEL FUNDAMENTAL
EJA Fundamental 1º ao 9º = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO – NIVEL FUNDAMENTAL
EJA Fundamental 1º ao 9º + Médio = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO – NIVEL FUNDAMENTAL + LIBERAÇÃO DE SÉRIE 1º ANO OU RECLASSIFICAÇÃO se tiver Reclassificação TURBO/EXPRESS
EJA Fundamental 9º + Médio = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO – NIVEL FUNDAMENTAL + LIBERAÇÃO DE SÉRIE 1º ANO OU RECLASSIFICAÇÃO se tiver Reclassificação TURBO/EXPRESS
EJA Médio Completo = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Médio 2º e 3º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Médio 3º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR

Se notificação de conclusão = Reclassificação – Médio E cf_cursos =

EJA Fundamental 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Fundamental 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Médio Completo = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Médio 2º e 3º = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Médio 3º = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO

Se notificação de conclusão = Ensino Médio – 1° Ano E cf_cursos =

EJA Fundamental 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 2º ANO OU RECLASSIFICAÇÃO se tiver Reclassificação TURBO/EXPRESS
EJA Fundamental 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 2º ANO OU RECLASSIFICAÇÃO se tiver Reclassificação TURBO/EXPRESS
EJA Médio Completo = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 2º ANO OU RECLASSIFICAÇÃO se tiver Reclassificação TURBO/EXPRESS
EJA Médio 2º e 3º = NÃO FOI POSSIVEL DEFIRNIR
EJA Médio 3º = NÃO FOI POSSIVEL DEFINIR

Se notificação de conclusão = Ensino Médio – 2° Ano E cf_cursos =

EJA Fundamental 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Fundamental 9º + Médio = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Médio Completo = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Médio 2º e 3º = LIBERAÇÃO DE SÉRIE 3º ANO
EJA Médio 3º = NÃO FOI POSSIVEL DEFINIR

Se notificação de conclusão = Ensino Médio – 3° Ano E cf_cursos =

EJA Fundamental 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º = NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR
EJA Fundamental 1º ao 9º + Médio = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO NIVEL MÉDIO
EJA Fundamental 9º + Médio = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO NIVEL MÉDIO
EJA Médio Completo = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO NIVEL MÉDIO
EJA Médio 2º e 3º = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO NIVEL MÉDIO
EJA Médio 3º = CERTIFICADO DE CONCLUSÃO NIVEL MÉDIO

Para todos os casos onde a mensagem é “NÃO FOI POSSÍVEL DEFINIR” abrir um ticket conforme abaixo, o ticket também deve ser aberto se ocorrer algum erro de validação em um curso não mapeado.

Assuntos: Finalização Módulo [NOME MODULO] – [ALUNO]

Nome: [NOME]
CPF: [CPF]

Aluno finalizou o módulo [NOME MODULO] porém não foi possível definir se ele precisa de liberação da próxima série ou certificação, favor averiguar o caso e abrir as solicitações necessárias.